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企业客户关系管理培训PPT

企业客户关系管理培训PPT 详细介绍:

企业客户关系管理培训PPT 企业客户关系管理培训PPT

这是一套企业客户关系管理培训PPT,共21页;

PPT模板封面使用了会议室培训背景图片。左侧放置蓝色矩形文本框,填写企业客户关系管理培训PPT标题。界面风格充实商务。

PowerPoint模板内容页,由19张蓝色橙色配色的幻灯片图表,搭配培训PPT文字排版。另外使用了职场人物插图装饰。

企业客户关系管理培训PPT内容简介:

一、客户关系是什么?

一般人认为,客户关系就是和客户之间的人际关系

也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直

这样的人事才刚刚及格所以,客户关系的处理是一种非常微妙而复杂的工作,

我们管理客户关系的目的是从要他买,变成他要买

...

二、如何管理客户

要定制专属的客户服务,不是给客户打上所谓VIP的标签。同时,也要给客户VIP的别样待遇。要做到这一点就需要从产品业务入手。

产品的设计(市场导向最大化)

定位细分:产品定位在,细分客户

整体包装:外包装,品牌,话术,价格

客户习惯:信息传递方式要尊重客户习惯

产品变形:结算方式变形,促销手段变形

...

三、关于客户管理Q&A

定制属于客户的专属服务

1)工作:解决问题,创造价值

2)工具:互联网,资源和策划

3)前提:用心;心到了哪里,力量才能跟到哪里

4)流程:客户档案—客户细分—客户关怀—动态数据库

5)目的:促使客户忠诚,提升企业效益

6)关键词:培养习惯,制造依赖,参与,情感帐户

7)标准:“我的”

8)方法:晃,直至习惯形成

9)日常工作:建立情感帐户

10)起点:档案完善并有差异;档案一小步,关系一大步

...

关键词:客户关系管理PPT下载,.PPTX格式;

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